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Telde Resuelve el 83,3% de las Incidencias de Limpieza Viaria a Través del Canal de WhatsApp.

La Concejalía de Limpieza Viaria y Recogida de Residuos del Ayuntamiento de Telde, dirigida por María Calderín, ha solucionado el 83,3% de las incidencias relacionadas con el servicio, notificadas a través del canal de WhatsApp implementado en enero. En seis meses, se han recibido 113 solicitudes, de las cuales 29 no eran competencia del servicio y se derivaron a las áreas municipales correspondientes.




María Calderín ha destacado la positiva acogida de esta nueva vía de comunicación y la eficaz respuesta del equipo de trabajo. También recordó que la Concejalía dispone de otros canales de atención ciudadana, como correo electrónico y teléfono. "Más del 58% de todas las incidencias registradas desde enero han sido resueltas el mismo día, lo que resalta nuestra capacidad de respuesta rápida para solucionar las incidencias remitidas por la ciudadanía", señaló la concejala.


Actualmente, la UTE Telde, formada por Valoriza Medioambiente y Santana Cazorla Servicios, gestiona la limpieza del municipio y recibe solicitudes ciudadanas a través de WhatsApp, correo electrónico, teléfono gratuito y redes sociales, además de las incidencias trasladadas desde otras áreas municipales o detectadas por el personal. Entre enero y junio, se registraron más de 500 solicitudes a través de estos canales, resolviendo el 81,69%.


Las incidencias incluyen vertidos incontrolados, traslado o solicitud de contenedores, escombros y deshierbe. El registro y análisis de estos mensajes permiten al equipo de trabajo detectar las áreas más problemáticas. "El registro y estudio mensual de todas las notificaciones es esencial para implementar acciones correctoras que mejoren la calidad del servicio", explicó María Calderín.


Canal de WhatsApp


El canal de WhatsApp del servicio de limpieza viaria y recogida de residuos del Ayuntamiento de Telde, activo desde enero a través del teléfono 900 107 687, facilita la comunicación entre la población y la Concejalía responsable. A través de esta vía, los ciudadanos pueden notificar cualquier incidencia relacionada con el servicio, detallando la dirección y aportando una fotografía de la misma.




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